Nu-i place să i se spună social media guru. Dar este. Anna Ketting e numele ei şi ocupă poziţia de manager social media la KLM. Conduce o echipă de 14 oameni care stau în faţa calculatoarelor şi comunică cu milioane de oameni din toată lumea. E aproape de neimaginat. Ceea ce a făcut Anna în social media e absolut incredibil. Doar două exemple: Tile & Inspire (o aplicaţie pe facebook în care lumea putea trimite o fotografie, ce ulterior urma să fie pusă pe un avion KLM) şi Meet & Seat (primul serviciu al unei companii aeriene în care călătorii  îşi pot alege vecinii de avion). Doamnelor şi domnilor, Anna Ketting a vorbit astăzi la conferinţa #bizamsterdam şi eu sunt tare bucuros c-am putut s-o ascult.